Emplois automobile chez Groupe MHT à Drummondville , Trois-Rivières, St-Hubert et Montréal

Votre quotidien

• Nettoyer et remettre les véhicules à neuf, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur;
• Effectuer différents travaux de polissage, sablage et finition;
• Appliquer les traitements esthétiques appropriés aux véhicules neufs et d'occasion;
• Préparer les véhicules afin qu'ils soient impeccables avant leur livraison;
• Effectuer l'entretien esthétique des véhicules de notre clientèle du service après-vente;
• Veiller à maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.

Le profil recherché

• Rigoureuse et minutieuse, avec un véritable souci du détail;
• Organisée, débrouillarde et capable de travailler de façon autonome;
• En bonne forme physique et à l'aise avec un travail actif;
• Fiable, professionnelle et fière de la qualité de son travail;
• Détenant un permis de conduire valide.

Pourquoi vous joindre à nous?

Parce qu'ici, votre travail se voit! Chaque véhicule que vous préparez devient votre meilleure carte de visite. Si vous aimez transformer un véhicule pour lui redonner son éclat et que la satisfaction du travail bien fait vous motive, nous voulons vous rencontrer!

Ton rôle au quotidien

• Diagnostiquer avec précision les problèmes mécaniques et électroniques des véhicules;
• Effectuer les réparations et interventions nécessaires selon les normes du fabricant;
• Réaliser l'entretien préventif afin d'assurer la sécurité, la fiabilité et la performance des véhicules;
• Utiliser efficacement les outils et équipements de diagnostic;
• Effectuer un travail rigoureux et de qualité afin que chaque véhicule puisse reprendre la route en toute confiance.

Ce que nous t'offrons

• Un salaire compétitif;
• Des avantages attrayants;
• Un environnement de travail stimulant, professionnel et convivial;
• Des possibilités de développement et d'avancement professionnel;
• Une équipe qui valorise le savoir-faire, l'entraide et la passion de l'automobile.

Le profil que nous recherchons

Tu es une personne rigoureuse, autonome et débrouillarde, tu as le souci du travail bien fait et tu souhaites évoluer dans un environnement où ton expertise est reconnue? C'est peut-être ici que ta prochaine aventure commence.

Votre quotidien

• Accueillir les clients avec professionnalisme et créer rapidement un climat de confiance;
• Écouter leurs préoccupations et identifier précisément leurs besoins en matière d'entretien et de réparation;
• Recueillir les bonnes informations et les transmettre clairement aux techniciens;
• Expliquer les recommandations et les travaux à effectuer dans un langage simple et accessible;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et tenir les clients informés de l'évolution des travaux;
• Offrir des conseils personnalisés afin d'aider les clients à maintenir leur véhicule en excellent état;
• Identifier les besoins additionnels et proposer les services pertinents avec une approche-conseil;
• Faire de chaque visite une expérience qui donne envie au client de revenir.

Le profil recherché

• Possède de bonnes connaissances en mécanique automobile;
• Est autonome, structurée et organisée;
• Est attentive, à l'écoute et possède un véritable sens du service à la clientèle;
• Excelle dans la gestion et le suivi des dossiers;
• A un excellent esprit d'équipe;
• Communique avec aisance et sait vulgariser l'information technique;
• Possède de bonnes aptitudes en vente et aime atteindre ses objectifs.

Pourquoi vous joindre à nous?

Parce qu'ici, vous ne faites pas que conseiller des clients : vous bâtissez leur confiance. Vous travaillerez au sein d'une équipe qui valorise le professionnalisme, l'entraide et la qualité du service.

Votre quotidien

• Communiquer avec nos clients et recevoir leurs appels;
• Planifier les rendez-vous d'entretien préventif et de suivi;
• S'assurer de la satisfaction globale de la clientèle après leur visite.

Votre mandat

Accompagner les conseillers dans leurs dossiers clients, intervenir dans les négociations et assurer la conclusion efficace et rentable des transactions.

Principales responsabilités

• Diriger les activités quotidiennes du plancher des ventes;
• Rencontrer les conseillers, réviser leurs dossiers et établir les priorités de suivi;
• Accompagner l'équipe dans les négociations et conclure les transactions;
• Assurer la qualité et la rapidité des suivis auprès des clients;
• Contrôler l'utilisation du CRM et la progression de chaque opportunité;
• Évaluer les véhicules d'échange et autoriser les valeurs proposées;
• Rechercher, négocier et acheter des véhicules d'occasion;
• Préparer les horaires et assurer une couverture adéquate du plancher;
• Faire appliquer les méthodes de travail, politiques et procédures de Trois-Rivières Toyota;
• Traiter les situations clients nécessitant l'intervention de la direction;
• Collaborer étroitement avec les départements des finances, du service et des pièces.

Profil recherché

• Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
• Expérience démontrée en gestion de personnel;
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit;
• Bonne connaissance des logiciels SERTI, Merlin, Smaaart et Activix;
• Leadership mobilisateur, sens des affaires aiguisé et forte orientation client.

Vos responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et établir une relation de confiance durable;
• Analyser et écouter attentivement leurs besoins pour les guider vers le véhicule idéal;
• Accompagner les clients lors des essais routiers;
• Conclure la vente et assurer un suivi rigoureux pour garantir leur entière satisfaction après la livraison.

Compétences recherchées

• Passionné(e) par la vente et motivé(e) par le dépassement des objectifs;
• Ponctuel(le), assidu(e) et rigoureux(-se);
• Courtoisie, diplomatie et entregent à toute épreuve;
• Excellentes habiletés de communication et grande capacité d'écoute;
• Esprit vif et orienté vers des standards élevés de service à la clientèle.

Relance téléphonique et rendez-vous

• Relancer la clientèle existante pour planifier les entretiens recommandés par le manufacturier ou promouvoir nos promotions et services d'après-vente;
• Répondre aux appels entrants et assurer le suivi rapide des demandes web afin de maximiser le remplissage de l'horaire de service;
• Consulter l'historique des dossiers clients avant chaque appel pour offrir un service personnalisé;
• Fixer, confirmer et consigner soigneusement les rendez-vous dans le système;
• Participer activement à la mise à jour de la base de données clients et produire des rapports d'activité.

Suivi de la satisfaction clientèle

• Effectuer un suivi téléphonique auprès des clients du service après-vente dans les 24 heures suivant leur visite;
• Recueillir les commentaires des clients et évaluer leur niveau de satisfaction;
• Informer immédiatement la direction de toute insatisfaction ou plainte;
• Documenter les suivis et alimenter l'historique des dossiers (nature du problème, solution apportée, etc.);
• Produire des rapports mensuels sur l'état de la satisfaction globale de la clientèle.

Profil recherché

• Excellentes capacités de communication verbale et grande aisance au téléphone;
• Sens de l'écoute, empathie et grand souci du service client;
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.

Principales responsabilités

• Recueillir et vérifier les renseignements nécessaires aux demandes de crédit;
• Effectuer les demandes de financement auprès des différentes institutions financières et partenaires de la concession;
• Analyser les dossiers de crédit et assurer le suivi des demandes;
• Évaluer les différentes options de financement disponibles;
• Collaborer avec les agents de crédit et l'équipe des ventes afin de maximiser les possibilités d'approbation;
• Communiquer avec les institutions financières afin d'obtenir les conditions de financement appropriées;
• Présenter les solutions disponibles de façon claire et professionnelle;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur conclusion;
• Veiller à l'exactitude des informations et de la documentation requise;
• Respecter les politiques, procédures et exigences des institutions financières ainsi que celles de la concession;
• Maintenir la confidentialité des renseignements personnels et financiers des clients;
• Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et axé sur les solutions;
• Participer à l'atteinte des objectifs de performance du département.

Profil recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et orientée vers les résultats, qui possède de bonnes aptitudes en communication et qui est à l'aise dans un environnement où le rythme de travail peut être soutenu.

• Possède de l'expérience dans le domaine du crédit, du financement ou de l'automobile (un atout);
• Possède de bonnes connaissances du processus de financement automobile (un atout);
• Est à l'aise avec l'analyse de dossiers et la gestion de documents confidentiels;
• Démontre de bonnes aptitudes en communication et en négociation;
• Est organisée et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Fait preuve de rigueur, de discrétion et de professionnalisme;
• Est autonome, proactive et orientée vers la recherche de solutions;
• Possède un bon esprit d'équipe et collabore efficacement avec les différents départements;
• Est à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.

Ce que nous recherchons avant tout

Au-delà de l'expérience, nous recherchons une personne qui comprend que le financement automobile ne se résume pas à obtenir une approbation. Il s'agit de trouver la bonne solution, au bon moment, tout en offrant au client une expérience professionnelle et transparente. Si vous aimez relever des défis, analyser des situations, trouver des solutions et évoluer dans un environnement dynamique, ce poste pourrait être pour vous.

Principales responsabilités

• Coordonner et planifier les livraisons de véhicules avec les différents départements;
• Assurer le suivi des dossiers avant la livraison afin de confirmer que tous les éléments requis sont complétés;
• S'assurer que les véhicules sont prêts, propres et conformes aux standards de présentation de la concession;
• Coordonner la préparation des véhicules avec les équipes concernées;
• Vérifier que les documents nécessaires à la livraison sont complets et prêts;
• Communiquer avec les clients afin de confirmer les rendez-vous de livraison;
• Accueillir les clients lors de leur arrivée et les accompagner tout au long du processus de livraison;
• Effectuer la remise des véhicules et expliquer les principales fonctionnalités et informations pertinentes;
• S'assurer que tous les accessoires, équipements et éléments prévus au dossier sont présents;
• Effectuer les suivis nécessaires après la livraison lorsque requis;
• Collaborer étroitement avec les directeurs des ventes, les F&I, le service et l'administration;
• Identifier rapidement les situations pouvant retarder une livraison et contribuer à leur résolution;
• Maintenir une organisation rigoureuse des dossiers et du calendrier des livraisons;
• Contribuer à maintenir une expérience client positive et professionnelle à chaque livraison.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui comprend que la livraison d'un véhicule est bien plus qu'une simple remise de clés.

• Possède d'excellentes aptitudes en organisation et en gestion des priorités;
• Est minutieuse et attentive aux détails;
• Possède de solides aptitudes en communication et en service à la clientèle;
• Est professionnelle, dynamique et positive;
• Est capable de gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement où le rythme peut être soutenu;
• Fait preuve d'autonomie, de débrouillardise et d'initiative;
• Possède un excellent esprit d'équipe;
• Est à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion;
• Possède une expérience dans le domaine automobile ou en service à la clientèle (un atout);
• Possède un permis de conduire valide.

Une expérience client qui commence avant la remise des clés

Vous êtes le genre de personne qui aime que tout soit prêt avant même que quelqu'un ait besoin de demander? Vous aimez coordonner, communiquer, anticiper les besoins et faire en sorte que les choses se déroulent sans accroc? Notre objectif est simple : faire de chaque livraison un moment positif, professionnel et mémorable.

Principales responsabilités

• Assurer le soutien administratif du département des ventes;
• Préparer, vérifier et traiter les dossiers de vente de véhicules;
• Effectuer la saisie et la mise à jour des informations dans les différents systèmes informatiques;
• Vérifier l'exactitude des informations et des documents dans les dossiers;
• Assurer le suivi des documents nécessaires à la livraison des véhicules;
• Collaborer avec les équipes des ventes, du financement, de l'administration et de la livraison;
• Préparer les documents requis pour les transactions et les échanges;
• Assurer le classement et l'organisation des dossiers;
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux activités du département des ventes;
• Répondre aux demandes internes et assurer une communication efficace avec les différents départements;
• Contribuer à l'amélioration et au maintien des processus administratifs;
• Veiller au respect des procédures et des standards de la concession;
• Traiter les informations confidentielles avec discrétion et professionnalisme.

Profil recherché

Nous recherchons une personne fiable, structurée et minutieuse qui apprécie le travail administratif et qui sait gérer les priorités dans un environnement où le rythme peut être soutenu.

• Possède une expérience en administration, en secrétariat ou dans un domaine connexe;
• Possède de bonnes aptitudes organisationnelles et une grande attention aux détails;
• Est à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques;
• Possède une bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Est autonome, responsable et fait preuve d'initiative;
• Possède de bonnes aptitudes en communication;
• Est professionnelle, discrète et respectueuse de la confidentialité;
• Aime travailler en équipe et collaborer avec différents départements;
• Possède une expérience dans le domaine automobile ou en concession (un atout).

Pourquoi ce poste est essentiel

Le département des ventes est un environnement où les choses peuvent bouger rapidement. Nous avons donc besoin d'une personne capable de garder le contrôle des détails, même lorsque la journée s'accélère. Votre rôle sera essentiel pour faire le lien entre les différents intervenants et s'assurer que chaque dossier avance de façon fluide et professionnelle.

Responsabilités

• Assister le directeur des ventes dans la gestion et l'organisation du département;
• Accompagner, encadrer et former les directeurs commerciaux (F&I);
• Assurer un suivi des performances, des processus et des résultats;
• Agir comme personne-ressource auprès de l'équipe des ventes;
• Remplacer au besoin lors des livraisons de véhicules;
• Apporter un soutien aux activités du département F&I;
• Veiller au maintien d'une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus;
• Participer activement à l'amélioration des méthodes de travail et des pratiques de l'équipe;
• Contribuer au développement des compétences et à l'atteinte des objectifs du département.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui se distingue par son leadership, son sens de l'organisation et sa capacité à mobiliser les gens.

• Possède une expérience pertinente en tant qu'agent de crédit;
• Comprend les réalités et les enjeux d'un département des ventes;
• Possède d'excellentes aptitudes en communication;
• Aime transmettre ses connaissances et accompagner les membres de son équipe;
• Démontre un fort leadership et une attitude professionnelle;
• Est organisée, autonome et capable de gérer plusieurs priorités;
• Fait preuve d'initiative et possède un bon esprit d'équipe;
• Est orientée vers la performance, la qualité du service et l'amélioration continue.

Une occasion de faire une réelle différence

Ce poste s'adresse à une personne qui souhaite aller au-delà des responsabilités traditionnelles d'un poste d'adjoint(e) aux ventes et contribuer activement au développement d'une équipe et à la performance du département. Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l'automobile qui aime coacher, mobiliser, performer et faire progresser les autres, nous aimerions vous rencontrer.

Vos responsabilités

• Effectuer le lavage intérieur et extérieur complet des véhicules (neufs, d'occasion et de la clientèle);
• Appliquer les traitements esthétiques requis pour assurer une finition irréprochable;
• Préparer les véhicules selon les normes d'excellence de l'entreprise avant la livraison aux clients;
• Veiller à la qualité du travail accompli et au respect des échéanciers.

Profil recherché

• Minutie, souci du détail et fierté du travail bien fait;
• Motivation, autonomie et ponctualité;
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique;
• Permis de conduire valide (un atout essentiel).

Ce que nous offrons

• Un milieu de travail stimulant et bien équipé;
• Une équipe dynamique et professionnelle;
• Des conditions de travail compétitives.